| TITEL | INHALTE |
Down- |
| Management-Systeme |
Zielsetzungen von Managementsysteme, Anforderungen an Managementsysteme, Strukturelle Aspekte und Ausprägungen, Thematische Aspekte und Ausprägungen, Umsetzung von Management-systemen |
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| Audit |
Problematik von Audits, Anforderungen an Audits aus Normen, Prämissen für erfolgreiche Audit, Auditplanung, Auditvorbereitung, Auditdurchführung, Auditergebnis, Auditarten (Geschäftsprozessaudit, Prozessaudit, Produktaudit, Lieferantenaudit, Projektaudit, System-audit) |
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| Prozess-management |
Zielsetzung von Prozessmanagement, Prinzipien des Prozessmanagement, Handlungsebenen und -felder (Prozessorientierung, Prozessidentifikation, Prozess-festlegung, Prozessumsetzung, Prozesssteuerung, Prozessverbesserung) |
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| Lean Office | Bedeutung von Lean, Bedeutug von Lean Office, Schritte zum Lean Office (IStsituation, Standards der Büroorganisation, Ordnung und Sauberkeit, Arbeits-prozesse und -ergebnisse, Eigenverantwortung und Selbststeuerung) |
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